前廳服務(wù)功能包括（）。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

賓客的消費(fèi)需求包括（）。

餐飲管理方法包括（）。

關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。

一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。

在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。

酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。