多項(xiàng)選擇題關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。
A.接觸面廣，不要求24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，全面直接對(duì)客服務(wù)
B.接待服務(wù)廣泛、業(yè)務(wù)復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、人員素質(zhì)要求高
C.信息量大、變化快，要求高效運(yùn)轉(zhuǎn)
D.服務(wù)方式靈活多樣，妥善處理關(guān)系
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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
A.顧客意見調(diào)查表
B.網(wǎng)絡(luò)排名
C.神秘顧客
D.現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)
2.多項(xiàng)選擇題酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。
A.酒店服務(wù)質(zhì)量分析水平
B.酒店服務(wù)質(zhì)量預(yù)期分析
C.酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性分析
D.酒店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題分析
3.多項(xiàng)選擇題下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有（）。
A.前廳部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.工程部
4.多項(xiàng)選擇題酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
A.人力資源
B.財(cái)力資源
C.物力資源
D.時(shí)間資源
5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)酒店需要資金時(shí)，可考慮從金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。
A.發(fā)行股票
B.發(fā)行債券
C.銀行貸款
D.變賣資產(chǎn)
E.商業(yè)信用
最新試題
在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店冬季采暖利用的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列符號(hào)中代表干凈房間的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店管理包含的含義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
康樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于客房設(shè)計(jì)與裝修敘述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常情況下，人體感覺(jué)舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題