多項選擇題一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。

A.獨立開發(fā)
B.委托開發(fā)
C.合作開發(fā)
D.開發(fā)半成品
E.購買現(xiàn)成軟件


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2.多項選擇題餐飲管理方法包括（）。

A.感情管理法
B.定量管理法
C.制度管理法
D.走動管理法

3.多項選擇題制定清潔客房制度標準應遵循的原則是（）。

A.以酒店需要為原則
B.以不打擾客人為原則
C.以快速清潔為原則
D.以方便清潔為原則

4.多項選擇題關于前廳部的業(yè)務特點描述正確的（）。

A.接觸面廣，不要求24小時運轉(zhuǎn)，全面直接對客服務
B.接待服務廣泛、業(yè)務復雜、專業(yè)技術強、人員素質(zhì)要求高
C.信息量大、變化快，要求高效運轉(zhuǎn)
D.服務方式靈活多樣，妥善處理關系

5.多項選擇題以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

A.顧客意見調(diào)查表
B.網(wǎng)絡排名
C.神秘顧客
D.現(xiàn)場訪問