判斷題酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。
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1.判斷題廣義的酒店服務質量包括酒店服務的三要素。
4.多項選擇題一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。
A.獨立開發(fā)
B.委托開發(fā)
C.合作開發(fā)
D.開發(fā)半成品
E.購買現成軟件
5.多項選擇題酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關鍵地因素，即（）。
A.刺激
B.反應
C.地點
D.顧客
E.時間