00202飯店前廳與客房管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.02.06)

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1 公布房?jī)r(jià)是對(duì)外的公開(kāi)報(bào)價(jià)，但飯店對(duì)不同的客人有時(shí)會(huì)給予不同的折扣，所以公布房?jī)r(jià)與（）相乘才是飯店實(shí)際收取的房?jī)r(jià)。

2 當(dāng)發(fā)現(xiàn)訪(fǎng)客很晚還沒(méi)有離開(kāi)飯店，作為服務(wù)員，下列哪個(gè)做法是不正確的？（）

3 在現(xiàn)代飯店中的各種設(shè)施日趨多樣、豐富，飯店的功能隨之增加的情況下，（）仍是現(xiàn)代飯店最基本、最重要的功能。

4 處理投訴的最佳方法是（）。

5 衛(wèi)生間清潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（）。