下列符號中代表預(yù)計住客房的是（）。

一般而言工作定額與酒店星級成（）。

關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點描述正確的（）。

當酒店需要資金時，可考慮從金融機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。

酒店冬季采暖利用的是（）。

酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

前廳服務(wù)功能包括（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。