以下屬于顧客滿意調查渠道是（）。

在酒店中輪椅一般由（）負責提供。

下列符號中代表預計住客房的是（）。

賓客的消費需求包括（）。

廣義的酒店服務質量包括酒店服務的三要素。

以下屬于客房設計與裝修敘述錯誤的是（）。

康樂項目的設置滿足賓客的（）需求。

酒店服務質量分析的內容包括（）。

酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。

酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。