制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。

一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。

通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時(shí)。

以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。