判斷題飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)由軟、硬件條件組成，包括各星級(jí)劃分的基本條件和各星級(jí)飯店應(yīng)逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)；星級(jí)飯店設(shè)備設(shè)施的位置、結(jié)構(gòu)、數(shù)量、面積、功能、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、裝飾等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；星級(jí)飯店的服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

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2.多項(xiàng)選擇題酒店外部環(huán)境分析的內(nèi)容包括（）。

A.酒店財(cái)力狀況
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素
C.社會(huì)人文因素
D.酒店人力資源

3.多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品策略是酒店提供給顧客的全部產(chǎn)品的組合方式，涉及（）。

A.定位及差異點(diǎn)
B.目標(biāo)顧客
C.核心功能
D.單款產(chǎn)品或產(chǎn)品線組合

4.多項(xiàng)選擇題酒店市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（）。

A.地理因素
B.人口因素
C.消費(fèi)行為
D.酒店資源

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于主線部門的是（）。

A.前廳部
B.人力資源部
C.客房部
D.市場(chǎng)營(yíng)銷部