多項選擇題購買者行為特點()
A.購買者的廣泛性
B.需求的差異性
C.可替代性
D.購買者的非專業(yè)性
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1.多項選擇題金融客戶的需求特征()
A.理性性
B.派生性
C.可誘導(dǎo)性
D.風(fēng)險性
2.多項選擇題影響個人客戶金融交易行為的因素有()
A.外在因素
B.角色地位
C.文化因素
D.需求動機(jī)
3.多項選擇題服務(wù)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用()
A.服務(wù)文化可以明確員工的行為規(guī)范
B.強(qiáng)的服務(wù)文化并不總是有利的
C.服務(wù)文化對企業(yè)長期營業(yè)業(yè)績有重大作用
D.服務(wù)文化有利于樹立公司形象
4.多項選擇題金融企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)造途徑()
A.金融企業(yè)服務(wù)文化的框架建設(shè)
B.金融企業(yè)的組織形式
C.營造“內(nèi)部顧客”滿意氛圍培養(yǎng)統(tǒng)一服務(wù)理念
D.金融企業(yè)的服務(wù)文化離不開特定的環(huán)境背景
5.多項選擇題服務(wù)文化的功能()
A.導(dǎo)向功能
B.約束功能
C.凝聚功能
D.激勵功能
最新試題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型:問答題
金融產(chǎn)品定價的目標(biāo)主要有()。
題型:多項選擇題
金融市場具有定價功能,表現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
客戶的非貨幣成本主要包括()。
題型:多項選擇題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是()因素。
題型:單項選擇題
目前,銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道,包括()。
題型:多項選擇題
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括()。
題型:多項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的()方面進(jìn)行全面分析和評價。
題型:單項選擇題
下列()業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計。
題型:單項選擇題
挖掘客戶需求要做到的是()。
題型:多項選擇題