A.ATM
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.電話銀行
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A.贈(zèng)送客戶禮品
B.超越客戶期望
C.提供個(gè)性化服務(wù)
D.積極應(yīng)對(duì)客戶投訴
A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.產(chǎn)品資料準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.紙筆準(zhǔn)備
A.事前準(zhǔn)備
B.異議處理
C.售后服務(wù)
D.挖掘需求
A.價(jià)值觀念
B.風(fēng)俗習(xí)慣
C.教育水平
D.語言文字
A.抽獎(jiǎng)促銷
B.贈(zèng)送禮品
C.積分兌換品
D.免費(fèi)贈(zèng)送網(wǎng)上銀行U盾
最新試題
金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是()和各種費(fèi)用。
培育忠誠客戶策略有()。
()是調(diào)研報(bào)告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。
服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加()等三個(gè)要素。
在我國保險(xiǎn)市場上,()就是常見的間接銷售中介人。
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括()。
()是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境,在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成,并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。
金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有()。
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的()方面進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。