A.外在因素
B.角色地位
C.文化因素
D.需求動(dòng)機(jī)
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A.服務(wù)文化可以明確員工的行為規(guī)范
B.強(qiáng)的服務(wù)文化并不總是有利的
C.服務(wù)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)有重大作用
D.服務(wù)文化有利于樹立公司形象
A.金融企業(yè)服務(wù)文化的框架建設(shè)
B.金融企業(yè)的組織形式
C.營(yíng)造“內(nèi)部顧客”滿意氛圍培養(yǎng)統(tǒng)一服務(wù)理念
D.金融企業(yè)的服務(wù)文化離不開特定的環(huán)境背景
A.導(dǎo)向功能
B.約束功能
C.凝聚功能
D.激勵(lì)功能
A.戰(zhàn)略的要求
B.組織的要求
C.管理的要求
D.知識(shí)和態(tài)度的要求
A.品牌名稱
B.品牌標(biāo)志
C.品牌信息
D.品牌效益
最新試題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營(yíng)模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
挖掘客戶需求要做到的是（）。
下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。
市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。
金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。