多項(xiàng)選擇題金融企業(yè)服務(wù)品牌包括（）兩部分。

A.品牌名稱
B.品牌標(biāo)志
C.品牌信息
D.品牌效益


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1.單項(xiàng)選擇題下例整合服務(wù)營(yíng)銷溝通信息中“企業(yè)所說(shuō)”的來(lái)源不是（）

A.銷售
B.廣告
C.新聞報(bào)道
D.網(wǎng)址

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于管理營(yíng)銷溝通的原則是（）

A.員工間接溝通
B.承諾可以兌現(xiàn)
C.溝通具有連貫性
D.讓服務(wù)明白易懂

3.單項(xiàng)選擇題下例整合服務(wù)營(yíng)銷溝通信息中“企業(yè)所為”的來(lái)源不是（）

A.產(chǎn)品的有用性
B.口碑溝通
C.服務(wù)過(guò)程
D.查詢、索賠

4.單項(xiàng)選擇題廣告與其他促銷形式相比，具有（）特點(diǎn).

A.無(wú)償性、廣泛性、人員性、潛在性、藝術(shù)性
B.有償性、廣泛性、非人員性、明顯性、藝術(shù)性
C.有償性、廣泛性、非人員性、潛在性、藝術(shù)性
D.無(wú)償性、廣泛性、人員性、明顯性、藝術(shù)性

5.單項(xiàng)選擇題構(gòu)成信息傳遞模式的過(guò)程是（）

A.發(fā)送者—信息—通路—效果—接收者
B.發(fā)送者—通路—接收者—信息—效果
C.發(fā)送者—通路—信息—接收者—通路
D.發(fā)送者—信息—通路—接收者—效果