判斷題在服務(wù)客戶過程中，我們通常說的目光交往禮儀是指在看對方時將視線集中在眼睛至鼻尖的三角區(qū)

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4.多項選擇題遇客戶存款假幣時，以下哪些方法可以使用（）

A.把假幣退回給客戶
B.隔著玻璃讓客戶自己看到是假幣
C.在視頻下如實報假幣編號
D.當(dāng)著客戶面蓋假幣章

5.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)負(fù)面聲譽(yù)風(fēng)險信息應(yīng)對策略（）

A.自助刪除
B.談判溝通
C.離散關(guān)注
D.正面引導(dǎo)