客戶(hù)投訴之后又提出撤訴時(shí)，受理部門(mén)應(yīng)（）。

促銷(xiāo)活動(dòng)、兌獎(jiǎng)信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開(kāi)業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門(mén)及各分支機(jī)構(gòu)最遲應(yīng)在五個(gè)工作日前發(fā)送96666客戶(hù)服務(wù)中心。

個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。

如遇特急個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題，受理及當(dāng)事單位應(yīng)（）。

個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題處理方式包括（）。

處理任何客戶(hù)問(wèn)題，必須以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，禁止違法違規(guī)操作。

個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險(xiǎn)與授信管理部征詢(xún)意見(jiàn)，為個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題處理機(jī)構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶(hù)問(wèn)題分為（）。

銀行不支持未成年人簽約電話(huà)銀行。

目前客戶(hù)撥打96666是免費(fèi)的，不收取通訊費(fèi)。