以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。

96666客戶服務(wù)中心服務(wù)理念為（）

對(duì)于（）的個(gè)人客戶問題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。

個(gè)人客戶問題按性質(zhì)劃分為（）。

以下關(guān)于客戶問題處理時(shí)間正確的是（）。

客戶問題處理機(jī)構(gòu)處理客戶問題時(shí)需核查的內(nèi)容包括（）

新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時(shí)，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)向96666資料報(bào)送時(shí)間為業(yè)務(wù)正式推出前（）個(gè)工作日。

個(gè)人客戶問題由客戶所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理，客戶所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的，由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。

個(gè)人客戶問題處理方式包括（）。

客戶投訴之后又提出撤訴時(shí)，受理部門應(yīng)（）。