您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題的處理情況
B.總結(jié)歸納引發(fā)問(wèn)題的最佳處理經(jīng)驗(yàn)
C.查找造成問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患
D.改進(jìn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和操作流程
A.處理銀行客戶(hù)的問(wèn)題
B.協(xié)助96666客戶(hù)服務(wù)中心處理突發(fā)、緊急問(wèn)題
C.報(bào)送分支行業(yè)務(wù)資料
D.執(zhí)行96666客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃
A.調(diào)查核實(shí)情況
B.對(duì)相關(guān)責(zé)任人處理意見(jiàn)
C.應(yīng)吸取的教訓(xùn)
D.整改措施
最新試題
銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類(lèi)問(wèn)題處理流程處理。（）
目前客戶(hù)撥打96666是免費(fèi)的，不收取通訊費(fèi)。
96666客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)理念為（）
總行個(gè)人業(yè)務(wù)部及一級(jí)分支行問(wèn)題管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容主要包括（）。
個(gè)人客戶(hù)使用銀行電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時(shí)免費(fèi)。
個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題的處理原則為（）。
個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險(xiǎn)與授信管理部征詢(xún)意見(jiàn)，為個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題處理機(jī)構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。
通過(guò)電話銀行辦理的口頭掛失可通過(guò)電話銀行撤銷(xiāo)掛失。
個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。
客戶(hù)所在地與賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)地處理的賬戶(hù)性問(wèn)題，由賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。