服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店效益

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。