膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

（）是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺(jué)與隨之而來(lái)的總合活動(dòng)。

（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

書(shū)面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)信、便條和通告等。