單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括()
A.用人之長(zhǎng)
B.容人之短
C.嚴(yán)于律入
D.權(quán)責(zé)分明
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1.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神,不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感,而是以群體成員自居,這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于()
A.放任型
B.民主型
C.事務(wù)型
D.超脫型
2.單項(xiàng)選擇題“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的()
A.獎(jiǎng)金激勵(lì)
B.目標(biāo)激勵(lì)
C.關(guān)懷激勵(lì)
D.強(qiáng)化激勵(lì)
3.單項(xiàng)選擇題情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量,如()
A.環(huán)境條件
B.能力
C.興趣
D.性格
4.單項(xiàng)選擇題在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()
A.要有妥善處理矛盾的應(yīng)變能力
B.要給游客良好的第一印象
C.具備良好的記憶力
D.具備穩(wěn)定而靈活的注意力
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求,下列說(shuō)法正確的是()
A.感受性要高
B.靈敏性要高
C.忍耐性不能低
D.情緒興奮性要低
最新試題
在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語(yǔ),有紳士風(fēng)度;而法國(guó)人則是爽朗熱情,喜歡與人交談,比較樂(lè)觀,這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)。
題型:?jiǎn)柎痤}
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
個(gè)性
題型:名詞解釋
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在許多游客的知覺(jué)中,認(rèn)為大連、煙臺(tái)、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的,這說(shuō)明知覺(jué)具有()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
書(shū)面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)信、便條和通告等。
題型:判斷題
開(kāi)放型問(wèn)卷,是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問(wèn)題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案,被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。
題型:判斷題
旅游者投訴
題型:名詞解釋
()是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺(jué)與隨之而來(lái)的總合活動(dòng)。
題型:填空題