名詞解釋旅游者投訴
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1.多項(xiàng)選擇題“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
A.感情激勵(lì)
B.目標(biāo)激勵(lì)
C.榜樣激勵(lì)
D.需要激勵(lì)
2.多項(xiàng)選擇題旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
A.安全、衛(wèi)生
B.方便
C.公平
D.安靜
3.多項(xiàng)選擇題（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
A.激動(dòng)與平靜
B.淺與深
C.弱與強(qiáng)
D.積極與消極
4.多項(xiàng)選擇題外傾型旅游者的個(gè)性特征有（）。
A.喜歡驅(qū)車前往旅游點(diǎn)
B.高活動(dòng)量
C.選擇非旅游地區(qū)
D.喜歡正規(guī)的旅游設(shè)施
5.多項(xiàng)選擇題旅游態(tài)度的特征有（）。
A.情感性
B.可變性
C.對(duì)象性
D.穩(wěn)定性
最新試題
提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型：判斷題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。
題型：判斷題
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
題型：?jiǎn)柎痤}
情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在美國(guó)的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門(mén)貴族、商人、金融家或高級(jí)專業(yè)人員。
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成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語(yǔ)，有紳士風(fēng)度；而法國(guó)人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂(lè)觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題