A.要有妥善處理矛盾的應(yīng)變能力
B.要給游客良好的第一印象
C.具備良好的記憶力
D.具備穩(wěn)定而靈活的注意力
你可能感興趣的試題
A.感受性要高
B.靈敏性要高
C.忍耐性不能低
D.情緒興奮性要低
A.耐心傾聽
B.弄清真相
C.據(jù)理力爭
D.態(tài)度誠懇
A.選擇非旅游地區(qū)
B.喜歡新奇的旅游場所
C.喜歡不尋常的旅游場所
D.選擇熟悉的旅游目的地
A.相似性
B.封閉性
C.鄰近性
D.背景性
A.能，但不能
B.不能，但能
C.既能，也能
D.既不能，也不能
最新試題
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。
在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。
果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。
（）是指在旅游活動(dòng)中通過感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。
在美國的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級(jí)專業(yè)人員。
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）
個(gè)性