下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

論述旅游者對旅游條件的知覺。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。

問卷法的問卷類型主要有（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風格屬于（）