A、外部協(xié)作
B、內(nèi)部協(xié)作
C、互動(dòng)協(xié)作
D、三方協(xié)作
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你可能感興趣的試題
A、服務(wù)行為
B、服務(wù)設(shè)計(jì)
C、流程設(shè)計(jì)
D、服務(wù)規(guī)范
A、貨源采購(gòu)與分配
B、有形展示
C、服務(wù)設(shè)計(jì)
D、財(cái)務(wù)管理
A、由客戶(hù)向前臺(tái)—后臺(tái)—支持層層描繪的過(guò)程
B、貫穿于企業(yè)的前、中、后臺(tái)多個(gè)崗位
C、描繪整個(gè)服務(wù)前、中、后臺(tái)構(gòu)成的全景圖
D、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、探索性研究找到服務(wù)過(guò)程的全景圖
A、關(guān)注客戶(hù)的服務(wù)設(shè)計(jì)
B、描繪客戶(hù)服務(wù)過(guò)程
C、優(yōu)化服務(wù)流程
D、縱向的內(nèi)部協(xié)作
A、流程設(shè)計(jì)
B、服務(wù)設(shè)計(jì)
C、服務(wù)藍(lán)圖
D、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
最新試題
垂直線(xiàn)穿過(guò)（）代表內(nèi)部服務(wù)接觸。
()是用于區(qū)分顧客行為和前臺(tái)員工服務(wù)行為的分界線(xiàn)。
（）服務(wù)藍(lán)圖的核心思想是“關(guān)注客戶(hù)的服務(wù)設(shè)計(jì)”。
服務(wù)藍(lán)圖的縱向的（），是描述整個(gè)服務(wù)前、中、后臺(tái)構(gòu)成的全景圖。
明確客戶(hù)行為（環(huán)節(jié)）是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原點(diǎn)（）
服務(wù)藍(lán)圖包括（）。
（）在運(yùn)用峰終定律基礎(chǔ)上，先通過(guò)縱向描述客戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程，并明確各個(gè)環(huán)節(jié)的核心需求，再勾勒應(yīng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)客戶(hù)需求的一線(xiàn)服務(wù)行為、硬件措施，進(jìn)而設(shè)計(jì)為支撐一線(xiàn)服務(wù)需要提供的中后臺(tái)支撐。
明確客戶(hù)行為是（）設(shè)計(jì)的開(kāi)端。
在進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)師需要與客戶(hù)價(jià)值管理相結(jié)合，根據(jù)客戶(hù)（）規(guī)劃服務(wù)投入。
“情系你我”是把“情”融入卷煙營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，建立與客戶(hù)“（）”的和諧關(guān)系