A、橫向的客戶服務(wù)過程 B、客戶拜訪的服務(wù)過程 C、客戶體驗流程 D、縱向的內(nèi)部協(xié)作
A、外部協(xié)作 B、內(nèi)部協(xié)作 C、互動協(xié)作 D、三方協(xié)作
A、服務(wù)行為 B、服務(wù)設(shè)計 C、流程設(shè)計 D、服務(wù)規(guī)范