多項選擇題以下關(guān)于豪華酒店時期特點敘述正確的是()。

A.酒店經(jīng)營活動完全商品化,講究經(jīng)濟效益,以盈利為目的
B.規(guī)模宏大,建筑與設施豪華,裝飾講究
C.酒店企業(yè)管理理論開始形成
D.酒店企業(yè)管理尚處于經(jīng)驗管理階段


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1.多項選擇題以下關(guān)于商業(yè)酒店時期特點敘述正確的是()。

A.酒店企業(yè)規(guī)模較大、設備舒適完善、服務項目齊全、價格合理
B.酒店經(jīng)營活動完全商品化,講究經(jīng)濟效益,以盈利為目的
C.規(guī)模宏大,建筑與設施豪華,裝飾講究
D.酒店與其他行業(yè)聯(lián)合或走向連鎖經(jīng)營、集團化經(jīng)營的道路

2.多項選擇題影響酒店立意的因素有()。

A.建設者文化的斷層
B.酒店檔次/投入問題
C.酒店前期作為政府配套設施
D.遠離市場運作體系

4.單項選擇題

以下哪項是正確的酒店設備綜合管理流程?()
①購置安裝調(diào)試
②維護
③使用
④計劃
⑤報廢
⑥更新改造

A.①③②④⑥⑤
B.①③④②⑤⑥
C.④①②③⑤⑥
D.④①③②⑥⑤

5.單項選擇題酒店管理者未能正確理解客人的預期,體現(xiàn)了服務質(zhì)量差距模型中的()。

A.定位認知差距
B.服務標準差距
C.服務傳遞差距
D.市場溝通差距