多項選擇題以下關(guān)于豪華酒店時期特點敘述正確的是()。
A.酒店經(jīng)營活動完全商品化,講究經(jīng)濟效益,以盈利為目的
B.規(guī)模宏大,建筑與設施豪華,裝飾講究
C.酒店企業(yè)管理理論開始形成
D.酒店企業(yè)管理尚處于經(jīng)驗管理階段
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1.多項選擇題以下關(guān)于商業(yè)酒店時期特點敘述正確的是()。
A.酒店企業(yè)規(guī)模較大、設備舒適完善、服務項目齊全、價格合理
B.酒店經(jīng)營活動完全商品化,講究經(jīng)濟效益,以盈利為目的
C.規(guī)模宏大,建筑與設施豪華,裝飾講究
D.酒店與其他行業(yè)聯(lián)合或走向連鎖經(jīng)營、集團化經(jīng)營的道路
2.多項選擇題影響酒店立意的因素有()。
A.建設者文化的斷層
B.酒店檔次/投入問題
C.酒店前期作為政府配套設施
D.遠離市場運作體系
3.單項選擇題酒店為女性設立了女性專用樓層,但需要支付額外費用,這體現(xiàn)了()競爭戰(zhàn)略。
A.成本領(lǐng)先
B.差異化
C.集中化
D.品牌化
4.單項選擇題
以下哪項是正確的酒店設備綜合管理流程?()
①購置安裝調(diào)試
②維護
③使用
④計劃
⑤報廢
⑥更新改造
A.①③②④⑥⑤
B.①③④②⑤⑥
C.④①②③⑤⑥
D.④①③②⑥⑤
5.單項選擇題酒店管理者未能正確理解客人的預期,體現(xiàn)了服務質(zhì)量差距模型中的()。
A.定位認知差距
B.服務標準差距
C.服務傳遞差距
D.市場溝通差距
最新試題
在酒店中輪椅一般由()負責提供。
題型:單項選擇題
酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等,在這些資源中,信息資源是最活躍的因素。
題型:判斷題
酒店經(jīng)營管理包括對()和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型:多項選擇題
對酒店進行分類的目的是()
題型:多項選擇題
酒店管理包含的含義是()。
題型:多項選擇題
前廳服務功能包括()。
題型:多項選擇題
康樂項目的設置滿足賓客的()需求。
題型:多項選擇題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有()
題型:多項選擇題
酒店對物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高,具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧,嚴格把控商品的質(zhì)量。
題型:判斷題
以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內(nèi)容的是()。
題型:多項選擇題