A.酒店企業(yè)規(guī)模較大、設(shè)備舒適完善、服務(wù)項目齊全、價格合理
B.酒店經(jīng)營活動完全商品化，講究經(jīng)濟(jì)效益，以盈利為目的
C.規(guī)模宏大，建筑與設(shè)施豪華，裝飾講究
D.酒店與其他行業(yè)聯(lián)合或走向連鎖經(jīng)營、集團(tuán)化經(jīng)營的道路
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A.建設(shè)者文化的斷層
B.酒店檔次/投入問題
C.酒店前期作為政府配套設(shè)施
D.遠(yuǎn)離市場運(yùn)作體系
A.成本領(lǐng)先
B.差異化
C.集中化
D.品牌化
以下哪項是正確的酒店設(shè)備綜合管理流程？（）
①購置安裝調(diào)試
②維護(hù)
③使用
④計劃
⑤報廢
⑥更新改造
A.①③②④⑥⑤
B.①③④②⑤⑥
C.④①②③⑤⑥
D.④①③②⑥⑤
A.定位認(rèn)知差距
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距
C.服務(wù)傳遞差距
D.市場溝通差距
A.定位認(rèn)知差距
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距
C.服務(wù)傳遞差距
D.市場溝通差距
最新試題
創(chuàng)造“忠實賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。
下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于職能部門的有（）。
一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。
以下關(guān)于酒店提供個性化服務(wù)的原則有（）。
任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。
下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。
在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。
酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）
通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時。