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A.“千分之一法”又叫經(jīng)驗(yàn)定價(jià)法
B.目標(biāo)收益定價(jià)法是以客房建筑總造價(jià)為出發(fā)點(diǎn)的
C.客房面積定價(jià)法是以客房面積、單位面積收入為出發(fā)點(diǎn)的
D.理解價(jià)值定價(jià)法是根據(jù)買主的價(jià)值觀念來制定價(jià)格的
A.客人檢查
B.服務(wù)員自查
C.領(lǐng)班全面檢查
D.管理人員抽查
A.書面
B.語言
C.會議
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
A.易腐爛
B.貴重物品
C.違禁物品
D.易碎物品
最新試題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。