判斷題大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
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3.多項選擇題總機主管一般負責(zé)管理（）。
A.商務(wù)中心的文員
B.總機領(lǐng)班
C.總機督導(dǎo)
D.話務(wù)員
4.多項選擇題禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
A.禮賓員
B.迎賓員
C.行李員
D.問訊員
5.多項選擇題下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
A.客人投訴
B.出租率
C.營業(yè)收入
D.客情預(yù)測
最新試題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
總機主管一般負責(zé)管理（）。
題型：多項選擇題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題