判斷題大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
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2.多項選擇題總機主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
A.商務(wù)中心的文員
B.總機領(lǐng)班
C.總機督導(dǎo)
D.話務(wù)員
3.多項選擇題禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
A.禮賓員
B.迎賓員
C.行李員
D.問訊員
4.多項選擇題下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
A.客人投訴
B.出租率
C.營業(yè)收入
D.客情預(yù)測
5.多項選擇題大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
A.地面
B.墻面
C.吊燈
D.裝飾
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飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
總機主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項選擇題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項選擇題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題