多項選擇題下列選項中一般設在飯店一樓的有()

A.客房服務中心
B.商商務中心
C.總臺
D.商場


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2.多項選擇題前廳部員工應能以()的心態(tài)處世。

A.強健
B.樂觀
C.謹慎
D.豁達

3.多項選擇題通常,人際交往距離有()幾類。

A.親密區(qū)(小于0.5米)
B.個人區(qū)(大于等于0.5,小于1.2米)
C.交往區(qū)(大于等于1.2米,小于3.6米)
D.公眾區(qū)(大于等于3.6米)

5.多項選擇題下列選項中屬于賓客檔案資料的有()

A.入住期間的特殊要求
B.客人的消費偏好
C.客人生日
D.投訴情況