大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

總機主管一般負責管理（）。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。