判斷題總臺應(yīng)該設(shè)在大廳醒目的位置。
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1.多項選擇題下列關(guān)于房價確定方法中，正確的做法是（）
A.“千分之一法”又叫經(jīng)驗定價法
B.目標(biāo)收益定價法是以客房建筑總造價為出發(fā)點的
C.客房面積定價法是以客房面積、單位面積收入為出發(fā)點的
D.理解價值定價法是根據(jù)買主的價值觀念來制定價格的
2.多項選擇題客房的逐級檢查制度包括（）。
A.客人檢查
B.服務(wù)員自查
C.領(lǐng)班全面檢查
D.管理人員抽查
3.多項選擇題常見的溝通協(xié)調(diào)渠道有（）。
A.書面
B.語言
C.會議
D.計算機(jī)系統(tǒng)
4.多項選擇題客人寄存行李時，下列不能寄存的物品有（）。
A.易腐爛
B.貴重物品
C.違禁物品
D.易碎物品
5.多項選擇題下列關(guān)于VIP辦理入住手續(xù)的說法中，正確的有（）。
A.接待員必須準(zhǔn)確掌握當(dāng)天VIP客人姓名
B.大堂副理親自接待
C.大堂副理親自將客人送到房間
D.可以在房間內(nèi)為其辦理入住登記手續(xù)
最新試題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
為方便客人、促進(jìn)消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題