乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進站時是怎樣處理的？

乘車安全有何規(guī)定？

節(jié)假日期間當值員工應注意什么？

運營時刻表需要掌握什么內(nèi)容？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？

乘客遺失物品管理制度是什么？

乘客攜帶超高兒童進站時是怎樣處理的？

失物認領程序是怎樣？

三級客流控制的原則及方法是什么？