三級客流控制的原則及方法是什么？

售票崗崗位服務(wù)要求是什么？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進站時是怎樣處理的？

員工的行為舉止標準是什么？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？

員工的服務(wù)語言標準是什么？

怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？

員工的儀表著裝標準是什么？

進站乘車禁止攜帶哪些物品？