A.信函訂房
B.電話訂房
C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訂房
D.口頭訂房
你可能感興趣的試題
A.前廳是現(xiàn)代飯店建筑中必須進(jìn)行重點(diǎn)裝飾美化的空間
B.一般飯店的大堂面積不少于客房數(shù)×0.4平方米
C.大廳一般采用華麗的吊燈
D.現(xiàn)代飯店設(shè)計(jì)中應(yīng)盡可能在大廳內(nèi)布置綠化
A.接待
B.問(wèn)詢
C.商務(wù)服務(wù)
D.收銀
A.貴賓
B.政府代表團(tuán)
C.老弱病殘者
D.常客
A.洗衣費(fèi)用的15倍
B.衣服售價(jià)的15%
C.洗衣費(fèi)用的10倍
D.衣服售價(jià)的10%
A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
最新試題
前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識(shí)，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。