禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。