03960現(xiàn)代酒店營銷策劃章節(jié)練習(2020.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)
4.名詞解釋飯店銷售渠道
參考答案：飯店產(chǎn)品和服務從飯店向顧客移動時取得飯店產(chǎn)品和服務的所有權或幫助移其所有權的所有企業(yè)和個人。
5.名詞解釋飯店公共關系
參考答案：是指飯店為改善與社會公眾的關系，促進公眾對飯店的認識、理解及支持，達到樹立良好飯店形、促進商品銷售目的的一系列促銷活動。
參考答案：

（1）確定目標人群；
（2）確定溝通目標；
（3）設計信息；
（4）選擇傳播渠道；
（5）收集反饋信息。