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多項選擇題關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

A.人際溝通主要是通過語言（或語言的文字形式）來進行
B.人際溝通不僅是信息的交流，更是包括情感、思想、態(tài)度和觀點的交流
C.在人際溝通過程中，心理因素起著重要的作用
D.在人際溝通過程中，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙

1.多項選擇題領(lǐng)導(dǎo)目標是領(lǐng)導(dǎo)活動所要達到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來界定。

A.員工滿意度
B.員工忠誠度
C.組織績效
D.領(lǐng)導(dǎo)有效性

2.多項選擇題俄亥俄州立大學(xué)教授斯托格蒂爾等人將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分成結(jié)構(gòu)和關(guān)懷兩個維度，其中屬于結(jié)構(gòu)維度的變量包括（）。

A.下屬工作內(nèi)容
B.尊重下屬
C.下屬工作目標
D.與下屬建立相互信任

3.多項選擇題中國情境下本土領(lǐng)導(dǎo)實踐新的進展過程中，依據(jù)“文化、社會化、組織情境和互動”四個維度形成的幾種領(lǐng)導(dǎo)類型，分別是（）。

A.常態(tài)型領(lǐng)導(dǎo)
B.機會型領(lǐng)導(dǎo)
C.理想型領(lǐng)導(dǎo)
D.幻覺型領(lǐng)導(dǎo)

4.多項選擇題來自于個人特征因素的溝通障礙包括（）。

A.溝通能力因素
B.溝通者的知覺偏差
C.溝通者的心理因素
D.溝通時機選擇

5.多項選擇題影響組織創(chuàng)新的個體因素有（）。

A.員工特征
B.員工行為
C.管理者特征
D.管理者行為