A.事件管理
B.網(wǎng)絡(luò)管理
C.問題管理
D.系統(tǒng)開發(fā)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.可用性
B.完整性
C.穩(wěn)定性
D.機(jī)密性
A.處理變更請(qǐng)求(RFC)
B.進(jìn)行趨勢(shì)分析,發(fā)現(xiàn)潛在的事件的問題
C.跟蹤所有的事件和服務(wù)中斷
D.盡量減少由于IT環(huán)境的變更而造成的服務(wù)中斷
A.導(dǎo)致已知錯(cuò)誤的潛在原因是已知的,而導(dǎo)致問題的潛在原因是未知的
B.已知錯(cuò)誤與IT基礎(chǔ)架構(gòu)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤有關(guān),而問題則與其無關(guān)
C.已知錯(cuò)誤通常某個(gè)事件,而問題則不完全是這樣的
D.對(duì)問題而言,與其有關(guān)的配置項(xiàng)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn),而與已知錯(cuò)誤有關(guān)的配置項(xiàng)通常仍未發(fā)現(xiàn)
A.變更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.問題管理
A.變更在基礎(chǔ)架構(gòu)中的應(yīng)用
B.檢測(cè)事件產(chǎn)生的原因
C.識(shí)別事件背后的潛在問題
D.事件的排除
最新試題
哪個(gè)流程將控制問題管理期間所確定的措施,以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯(cuò)誤?()
下列哪項(xiàng)陳述適用于ISO/IEC 20000-1?()
為了討論服務(wù)績(jī)效,服務(wù)提供方與客戶之間需要多久舉行一次會(huì)議?()
下列哪項(xiàng)是對(duì)ISO/IEC 20000-1中“服務(wù)提供方”的正確表述?()
“新服務(wù)或變更服務(wù)的設(shè)計(jì)和轉(zhuǎn)換”的目的是什么?()
由注冊(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行的哪種審核至少必須每年開展一次?()
哪項(xiàng)是ISO/IEC 20000-1中給“記錄”所下定義的一個(gè)例子?()
下列哪項(xiàng)陳述正確描述了開展內(nèi)部審核、重新認(rèn)證審核和監(jiān)督審核的責(zé)任?()
服務(wù)管理體系總體要求內(nèi)所包括的子部分的名稱是什么?()
當(dāng)某內(nèi)部小組運(yùn)作服務(wù)管理流程的一部分時(shí),需要使用哪個(gè)流程來管理該小組?()