A.重新認(rèn)證審核
B.差距分析審核
C.監(jiān)督審核
D.內(nèi)部審核
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A.一年
B.兩年
C.三年
D.五年
A.只有內(nèi)部審核員可以確定觀察項(xiàng),并且只有外部審核員可以確定不符合項(xiàng)
B.觀察項(xiàng)表明存在改進(jìn)的可能性,但不會導(dǎo)致無法獲得認(rèn)證
C.若干觀察項(xiàng)累積起來會變?yōu)椴环享?xiàng)
D.在獲得認(rèn)證前,觀察項(xiàng)和不符合項(xiàng)均必須得到補(bǔ)救,但觀察項(xiàng)可能需要更長的時間進(jìn)行糾正
A.有效的流程管控與供應(yīng)商管理控制措施必須就緒
B.數(shù)據(jù)中心提供方必須已獲得認(rèn)證
C.服務(wù)臺必須保留在組織內(nèi)部
D.數(shù)據(jù)中心提供方必須定期地全面測試其業(yè)務(wù)連續(xù)性流程
A.其他部分包含強(qiáng)制性要求,而第1部分則提供支持性指導(dǎo)
B.其他部分與ITIL.相結(jié)合,而第1部分則與ITIL無關(guān)
C.第1部分包含強(qiáng)制性要求,而其他部分則提供支持性指導(dǎo)
D.所有部分均包含強(qiáng)制性要求
A.流程
B.計(jì)劃
C.意圖
D.控制措施
最新試題
服務(wù)管理計(jì)劃中不包括以下哪項(xiàng)?()
由注冊認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行的哪種審核至少必須每年開展一次?()
在APMG 認(rèn)證體系中,ISO/IEC 20000-1認(rèn)證的有效期為多少年?()
以下哪項(xiàng)是重大事件的事件與服務(wù)請求管理要求?()
為了討論服務(wù)績效,服務(wù)提供方與客戶之間需要多久舉行一次會議?()
服務(wù)改進(jìn)政策必須包括什么?()
以下哪項(xiàng)陳述描述了注冊認(rèn)證機(jī)構(gòu)在認(rèn)證體系內(nèi)的主要職務(wù)?()
下列哪項(xiàng)是ISO/IEC 20000-1內(nèi)與緊急變更有關(guān)的一項(xiàng)要求?()
服務(wù)連續(xù)性與可用性管理的目的是什么?()
ISO/IEC 20000系列的第1部分與其他部分有何不同?()