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單項(xiàng)選擇題由于產(chǎn)品本身的問題，用戶現(xiàn)有的聲卡被一塊新的聲卡替換。為方便以后參考，需對這塊由另外一個(gè)制造廠商生產(chǎn)的新聲卡進(jìn)行登記。請問這項(xiàng)工作應(yīng)由哪個(gè)流程負(fù)責(zé)執(zhí)行？（）

A.變更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.問題管理

1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)活動(dòng)屬于事件管理的職責(zé)？（）

A.變更在基礎(chǔ)架構(gòu)中的應(yīng)用
B.檢測事件產(chǎn)生的原因
C.識(shí)別事件背后的潛在問題
D.事件的排除

2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)良好的事件管理流程將可以（）

A.確保錯(cuò)誤的修改像處理緊急變更一樣進(jìn)行處理
B.快速地診斷事件發(fā)生的潛在原因
C.在事件發(fā)生后盡快地恢復(fù)正常的服務(wù)運(yùn)作
D.以上三項(xiàng)都是

3.單項(xiàng)選擇題你是某個(gè)IT組織中的服務(wù)臺(tái)人員。有一個(gè)用戶呼叫電話說它的某個(gè)終端設(shè)備不能使用了。請問這是一個(gè)（）

A.事件
B.已知錯(cuò)誤
C.問題
D.變更請求

4.單項(xiàng)選擇題保密性是安全管理流程要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。以下哪項(xiàng)正確地說明了“保密性”這個(gè)術(shù)語的含義？（）

A.對數(shù)據(jù)的保護(hù)以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用
B.隨時(shí)訪問數(shù)據(jù)的能力
C.驗(yàn)證數(shù)據(jù)正確性的能力
D.數(shù)據(jù)的正確性

5.單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)概念不屬于IT服務(wù)的預(yù)算及核算管理？（）

A.預(yù)算編制
B.計(jì)費(fèi)
C.采購
D.核算