酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。

制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。

在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。

下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

賓客的消費需求包括（）。

下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）

下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于一線部門的有（）。