一般而言工作定額與酒店星級(jí)成（）。

下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門的有（）。

酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

賓客的消費(fèi)需求包括（）。

通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時(shí)。

酒店管理包含的含義是（）。

酒店冬季采暖利用的是（）。

在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。

制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）