通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時。

在酒店中輪椅一般由（）負責提供。

下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。

酒店對物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴格把控商品的質(zhì)量。

以下屬于客房設計與裝修敘述錯誤的是（）。

酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。

賓客的消費需求包括（）。

下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）

提高前廳服務質(zhì)量管理的方法有（）

創(chuàng)造“忠實賓客”不是康樂服務的經(jīng)營者孜孜追求的目標。