酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

前廳服務(wù)功能包括（）。

一般而言工作定額與酒店星級(jí)成（）。

房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。

酒店管理包含的含義是（）。

酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。