賓客的消費(fèi)需求包括（）。

下列符號(hào)中代表預(yù)計(jì)住客房的是（）。

對(duì)酒店進(jìn)行分類(lèi)的目的是（）

康樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。

下列符號(hào)中代表干凈房間的是（）。

以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有（）。

下列酒店中，從（）以上就必須配備專(zhuān)職行李員。

酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

酒店對(duì)物質(zhì)采購(gòu)員素質(zhì)要求較高，具備專(zhuān)業(yè)的商品只是以及采購(gòu)技巧，嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。