以下屬于客房設(shè)計(jì)與裝修敘述錯(cuò)誤的是（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

賓客的消費(fèi)需求包括（）。

關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。

房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場(chǎng)營銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。

酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有（）。

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有（）。