多項選擇題“第一印象”是人們初次見面時，通過雙方的（）表面層次的認(rèn)識而形成的人際印象。
A.儀容、儀表
B.儀態(tài)
C.言談舉止
D.說話方式
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1.多項選擇題旅游者的“求平衡”心理表現(xiàn)在（）。
A.通過旅游來糾正日常生活的失衡
B.通過旅游來獲得尊重權(quán)
C.通過旅游來增加自豪感
D.通過旅游來在旅游中保持必要的平衡
2.多項選擇題人的心里對人的行為起（）作用？
A.驅(qū)動
B.導(dǎo)向
C.制動
D.支配
3.多項選擇題下面不屬于社會交往的“兩個層面”的是（）。
A.利益層面
B.人際層面
C.社會層面
D.認(rèn)知層面
4.單項選擇題由于總服務(wù)臺對游客留下了良好的印象，這使游客就認(rèn)為這家飯店的其它方面肯定也不錯，這屬于知覺的（）心理趨勢。
A.暈輪效應(yīng)
B.首次印象
C.刻板反映
D.經(jīng)驗交流
5.單項選擇題下列哪一項不是態(tài)度的特征（）。
A.穩(wěn)定性
B.對象性
C.情感性
D.意向性
最新試題
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：單項選擇題
（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
題型：填空題
對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
題型：單項選擇題
旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型：判斷題
果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點。
題型：判斷題
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
題型：多項選擇題
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
題型：問答題
成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。
題型：填空題
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
題型：單項選擇題