多項(xiàng)選擇題人的心里對人的行為起（）作用？
A.驅(qū)動(dòng)
B.導(dǎo)向
C.制動(dòng)
D.支配
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1.多項(xiàng)選擇題下面不屬于社會交往的“兩個(gè)層面”的是（）。
A.利益層面
B.人際層面
C.社會層面
D.認(rèn)知層面
2.單項(xiàng)選擇題由于總服務(wù)臺對游客留下了良好的印象，這使游客就認(rèn)為這家飯店的其它方面肯定也不錯(cuò)，這屬于知覺的（）心理趨勢。
A.暈輪效應(yīng)
B.首次印象
C.刻板反映
D.經(jīng)驗(yàn)交流
3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是態(tài)度的特征（）。
A.穩(wěn)定性
B.對象性
C.情感性
D.意向性
4.單項(xiàng)選擇題“心理自助”是人在無法改變外部環(huán)境的情況下，通過調(diào)整自己的所思所想所作所為來實(shí)行心理上的自我保護(hù)，其常見的方式有（）。
A.代償、宣泄、合理化
B.替代、宣泄、合理化
C.補(bǔ)償、宣泄、合理化
D.代償、訴說、宣泄
5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員對游客行為的調(diào)控是通過對游客認(rèn)知過程的調(diào)控來實(shí)現(xiàn)的，而游客認(rèn)知過程的調(diào)控又是通過向其認(rèn)知過程輸送（）而實(shí)現(xiàn)的。
A.調(diào)控信息
B.恐怖喚醒信息
C.理性解釋信息
D.心理暗示信息
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成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在許多游客的知覺中，認(rèn)為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？
題型：問答題
開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。
題型：判斷題
下列處理客人投訴不正確的方式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型：判斷題